官方回应车票买到19排车厢仅17排：车型变更后已短信告知

近日，有网友发文称，自己买到的车票显示座位为19排，上车后却发现所在单节车厢仅17排，引发关注。11月9日，南都N视频记者注意到，武铁武汉客运段通报称，7日，由该段值乘、上海虹桥开往汉口站的D3046次列车车型临时发生变更，导致购买该列车4车厢19排B座的这名旅客无法对号入座。铁路部门此前已短信告知。

网友发文引发关注。

该网友发文表示，“高铁座位不翼而飞？我也是活久见了，高铁买票的时候没看见，买的19b，结果车厢只有17排。我座位呢？”该事件引发关注。

11月9日，武铁武汉客运段就此事发布情况说明称，11月7日，由该段值乘、上海虹桥开往汉口站的D3046次列车车型临时发生变更（由CRH2B变更为CRH380AL），导致购买该列车4车厢19排B座的这名旅客无法对号入座，铁路部门及时通过12306系统向该旅客发送了短信，详细告知其因车型临时调整、座位号发生了变更，由4车19排B座调整至4车17排B座。

由于该旅客对上述短信内容掌握不全，上车后寻找19排B座未果，列车员见状后，向其解释了车型临时发生变更、其座位进行调整等情况，引导其在17排B座就坐。“由此给该旅客出行带来的不便，我段深表歉意，”

采写：南都N视频记者 彭雨欣